Vue d'ensemble
Notre société
Avenir RH, spécialiste dans les métiers du tertiaire recrute en CDD, CDI ou intérim.
Avenir RH est une entreprise Handi-accueillante.
Votre mission
Avenir RH recrute pour son client spécialisé dans le facility management UN RESPONSABLE DE COMPTES – H/F pour un poste en CDI à Levallois Perret.
Dans le cadre de son développement continu, notre client est à la recherche d’un responsable de comptes H/F passionné(e) pour rejoindre son équipe dynamique
La mission :
– Fidélisation et développement d’un portefeuille clients
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Respecter les accords contractuels signés dans la mise en place et le suivi de la prestation
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Assurer les rendez-vous sur sites auprès des clients lors du démarrage puis selon la
fréquence définie -
Réaliser les suivis qualité de la prestation
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Mettre en place des plans d’actions en vue d’assurer la satisfaction client
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Bâtir et entretenir une bonne relation commerciale avec ses clients
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Proposer des services et prestations complémentaires pour développer le périmètre du contrat
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Participer aux soutenances commerciales
– Gestion administrative et financièrement d’un portefeuille clients
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Préparer et participer aux comités de suivi
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Rédiger les comptes-rendus de visites de sites
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Réaliser des contrôles contradictoires des prestations
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Établir les plans de prévention en collaboration avec le pôle HSE
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Rédiger les devis des prestations exceptionnelles, réaliser les bons de commande
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Effectuer et suivre la facturation dans le respect des marges
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Étudier et optimiser les marges du portefeuille
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Suivre le chiffre d’affaires de son portefeuille
– Management des collaborateurs placés chez les clients
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Anticiper les besoins de recrutement
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Valider le recrutement des collaborateurs placés sous sa responsabilité
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Accompagner, encadrer et motiver ses collaborateurs
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Définir leurs objectifs et développer leurs compétences pour atteindre ses objectifs
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Suivre et contrôler l’atteinte des objectifs
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Communiquer sur la réalisation des objectifs
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Réaliser les entretiens annuels et professionnels
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Proposer et suivre les actions de formation
Le profil idéal
Expérience et compétences :
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Solide expérience en gestion de la relation client (BtoB)
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Expertise en techniques commerciales et en management d’équipes
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Bonne maîtrise des concepts financiers tels que la marge brute et les provisions
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Connaissance approfondie des métiers et des prestations de services dans le périmètre confié
Savoir-faire :
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Gestion efficace de la relation client BtoB, avec un fort sens du service
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Capacité à gérer un compte d’exploitation et à prendre des décisions basées sur une analyse rigoureuse
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Aptitude à développer des stratégies commerciales et à gérer des situations complexes
Savoir-être :
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Excellentes compétences relationnelles, avec une fibre commerciale affirmée
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Rigueur, organisation et capacité à être réactif(ve) face aux demandes
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Orientation client et sens de l’initiative
Compétences techniques :
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Maîtrise des outils informatiques, en particulier Word et Excel
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Expérience dans l’utilisation de logiciels de recrutement (Beetween…), de facturation et autres outils métiers
Langues :
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Parfaite maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit
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La maîtrise de l’anglais est un atout
