Vue d'ensemble
Notre société
Avenir RH, spécialiste dans les métiers du tertiaire recrute en CDD, CDI ou intérim.
Avenir RH est une entreprise Handi-accueillante.
Votre mission
Avenir RH recrute pour son client spécialisé dans l’évenementiel un GUEST RLATION AMBASSADOR – H/F pour un poste en CDI à la Vallée Village en 35h . Horaires variables (9H30/21H) du lundi au dimanche avec 2 jours non travaillés.
En tant que Guest Relation Ambassador, votre rôle principal consiste à créer une expérience client unique et personnalisée et ainsi fidéliser notre clientèle.
Rattaché au Duty Manager, vos missions principales seront : l’accueil, l’information et les services à la clientèle.
Vos missions sont:
Accueillir et prendre en charge le client lors de son arrivée
Informer le client sur les services et l’actualité de La Vallée Village
Manifester de la disponibilité et de l’empathie envers tous les clients, répondre à toute demande avec amabilité et sourire
Mettre tout en œuvre pour satisfaire les demandes clients
Former et partager ses connaissances avec l’ensemble des équipes
Aider les différentes équipes d’accueil (hôte, greeter, groom, concierge lounge) selon les besoins de l’activité du Village.
Proposer et vendre les différents services de la Vallée Village (shopping mains libre, le service consigne, les cartes cadeaux, prêt de parapluie, poussettes, fauteuil roulant)
Gestion du service Shopping Mains Libre
Gestion des formulaires de réclamation / Gestion des objets perdus/trouvés
Mise à jour du fichier client « Privilège » et rattachement/suivi des campagnes Marketing et touristique
Gestion de la caisse / Crédit des miles avec les différents partenaires
Gestion des Shopping Day Experience Packages
Gestion des réservations de navettes et de taxis
Remise des coupons et/ou packs en fonction des partenariats
Veiller à la bonne tenue de l’Espace d’accueil et réassort des brochures
Gestion des stocks des différents documents : navettes, vouchers, VIP Redemption
Accueil et tracking des groupes touristiques (avec ou sans réservation)
Le profil idéal
D’excellente présentation, vous vous caractérisez par votre dynamisme, votre sens inné du service, votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre souci du détail.
Diplômé(e) en tourisme ou hôtellerie, ou vous justifiez d’une première expérience reconnue à un poste similaire (1 à 3 ans), la maîtrise du français/anglais est impérative et une 3ème langue (coréen, japonais, russe, mandarin, arabe littéraire) est fortement appréciée.
Vous maîtrisez le pack Office.
