Vue d'ensemble
Notre société
Avenir RH, spécialiste dans les métiers du tertiaire recrute en CDD, CDI ou intérim.
Avenir RH est une entreprise Handi-accueillante.
Votre mission
Avenir RH recrute pour son client spécialisé dansl la distribution de presse, UN CHARGE DE COMPTES– H/F pour une mission de 3 mois en intérim dans Paris 12ème.
Au sein de la direction commerciale, le(la) chargé(e) de comptes est rattaché(e) au responsable de la relation avec les clients éditeurs. Il(elle) est le principal point d’entrée de la relation éditeurs sur la distribution des titres en France et à l’international.
Dimension commerciale : A l’écoute des besoins de ses clients, son rôle est de :
– Animer la relation client en s’appuyant sur les différents métiers de l’entreprise (logistique, comptabilité, marketing, système d’information etc.).
– Conseiller les clients de son portefeuille sur le développement des titres en France et à l’international tout en préservant les intérêts de la société.
– Chercher à résoudre les difficultés techniques de façon proactive en matière de qualité de service.
– Informer l’éditeur sur les évolutions générales des règles de la profession, de l’offre commerciale et de l’évolution des outils mis à sa disposition.
– Contribuer au développement du CA de l’entreprise et mener des plans d’action afin de développer la rentabilité de son portefeuille client.
– Réaliser la veille concurrentielle et l’informer des risques et/ou litiges avec les différents interlocuteurs de l’entreprise.
– Tenir à jour les informations relatives à son portefeuille client à l’aide des outils mis à sa disposition (CRM).
– Contribuer aux travaux d’analyse marché et aux actions de prospective commerciale.
Dimension logistique :
– Recueillir et s’assurer de la qualité des informations transmises à la chaîne de distribution, en amont de chaque parution d’un titre (référentiel, paramètres logistiques et commerciaux etc.).
– S’assurer du bon déroulement de la distribution des titres et en informer ses clients (livraison de la parution par l’éditeur, aléas de distribution et leur gestion).
Le profil idéal
Bac +2 minimum – 5 ans d’expérience (ADV, relation clients)
Compétences techniques :
– Gestion de la relation client
– Connaissance des techniques de négociation
– A l’aise avec les outils informatiques (CRM, Pack office et applications métiers)
– Anglais souhaitable
Compétences comportementales :
– Polyvalence
– « Sens » des priorités et proactivité
– Capacité d’écoute active
– Rigueur d’analyse et sens du reporting
– Sens du travail équipe
